Köpvillkor

Senast uppdaterad: 8 oktober 2026

Köpvillkoren gäller för alla köp hos Kurvella ApS genom kurvellastockholm.com, tillsammans med vår fraktpolicy, Retur- och återbetalningspolicy, betalningspolicy och integritetspolicy; där en sammanfattning här avviker från ett av dessa dokument gäller dokumentet. Genom att lägga en beställning godkänner du villkoren. De är ordnade alfabetiskt, så att du kan slå upp det ord du undrar över.

Ansvar

Vårt sammanlagda ansvar i samband med en beställning är begränsat till det belopp du betalade för den, och vi ansvarar inte för indirekta förluster. Begränsningarna gäller inte vid uppsåt eller grov vårdslöshet, vid personskada som vi orsakat, och inte för rättigheter du har enligt tvingande konsumentlagstiftning; de här villkoren inskränker inte sådana rättigheter. Leder ditt brott mot villkoren eller lagen till ett krav mot Kurvella ApS från tredje part står du för våra skäliga kostnader för det; vi informerar dig och ger dig möjlighet att svara innan vi ingår en förlikning.

Avbeställning

Varje beställning skickas automatiskt till lagret och är under hantering inom några minuter. Avbeställning eller ändring är därför bara möjlig inom 5 minuter efter att beställningen lagts, via mejl till kundeservice@kurvellastockholm.com med ordernummer och "CANCEL" i ämnesraden; tidpunkten då mejlet når oss är avgörande, och vi bekräftar skriftligt. Samma fönster gäller för att rätta adress, storlek eller färg. Senare förfrågningar kan inte hanteras som avbeställning. Din ångerrätt (se Ångerrätt) påverkas inte: vill du inte ha beställningen tar du emot den och returnerar den.

Avtal

Utbudet i webbutiken är en uppmaning att beställa. När du slutför kassan lämnar du ett anbud om köp; det automatiska bekräftelsemejlet bekräftar att vi tagit emot det. Avtalet ingås när vi skickar leveransbekräftelsen. Fram till dess kan vi avböja en beställning om varan är slut, betalningen inte kan godkännas, pris eller beskrivning var fel, adressen är ofullständig eller vi har skälig anledning att misstänka bedrägeri; ett redan betalat belopp återbetalas i sin helhet.

Betalning

Betalning sker när du lägger beställningen, med något av de betalsätt som visas i kassan; betalningspolicyn beskriver dem. Kortuppgifter går direkt till betalleverantören och når aldrig våra system, och vi ber aldrig om betaluppgifter per mejl. Genom att betala bekräftar du att du har rätt att använda betalsättet. Beställningar kan gå igenom rimliga bedrägerikontroller, och en nekad eller återförd betalning kan leda till att ordern annulleras.

Fel på varan

Kontrollera beställningen när den kommer. Är en vara skadad, defekt, fel eller saknas, mejla oss inom 3 arbetsdagar efter leverans med foton på varan, förpackningen och fraktetiketten; den tiden behöver vi eftersom transportörens reklamationsfrist är lika kort. Ett bekräftat problem löser vi genom att kostnadsfritt skicka en ny vara. Visar sig senare ett fel som fanns vid leveransen gäller konsumentköplagen: du kan reklamera inom tre år, och har rätt till avhjälpande eller omleverans och, om det inte går, prisavdrag eller hävning; ett fel som visar sig inom två år antas ha funnits vid leveransen. Lösa trådar, en liten öppen söm på omkring 2 cm, en passform som inte blev som du tänkt och en modell du inte gillar är inte fel.

Innehåll och användning av webbplatsen

Namnet Kurvella, logotypen, webbplatsens utformning, produktbilderna och texterna tillhör Kurvella ApS eller våra licensgivare och skyddas av upphovsrätt och varumärkesrätt. Du får fritt använda webbplatsen för att titta och handla; kopiering, återpublicering eller kommersiell användning kräver skriftligt tillstånd. Recensioner, bilder eller kommentarer du skickar oss förblir dina, men du ger oss en kostnadsfri, icke-exklusiv och varaktig rätt att använda, redigera och publicera dem för vår verksamhet; de ska vara dina egna, återge din egen erfarenhet och inte innehålla något olagligt. Använd inte webbplatsen för att bryta mot lagen, lämna falska uppgifter, sprida skadlig kod, samla in andras uppgifter eller störa säkerheten. Vi kan ändra, pausa eller avveckla delar av webbplatsen och garanterar inte oavbruten tillgång; en redan godtagen beställning fullföljs alltid.

Kampanjer och rabattkoder

Rabattkoder anges i kassan och kan inte användas i efterhand; en kod per beställning om inte kampanjen säger annat, och koder har inget kontantvärde. Returnerar du en vara köpt med rabatt återbetalar vi det du faktiskt betalade. Reavaror returneras på samma villkor som allt annat.

Leverans

Hantering tar 1–3 arbetsdagar och leverans 3–5, alltså 4–8 arbetsdagar totalt; under rea och perioden november–december kan hanteringen ta upp till 2 arbetsdagar extra. Det är uppskattningar, inte garanterade datum. Senast levererar vi inom 30 dagar; klarar vi inte det hör du av oss och kan välja nytt leveransdatum eller hävning med full återbetalning. Risken för varan går över på dig när transportören registrerar leverans på den adress du angav; förlust eller skada under transporten är vårt ansvar fram till dess, och fraktpolicyn beskriver hur vi hanterar ett försenat eller försvunnet paket. Att vägra ta emot eller låta bli att hämta ut ett paket är inte en avbeställning; ett paket som kommer tillbaka av den anledningen eller på grund av fel adress återbetalas minus transportörens returkostnad, eller skickas på nytt mot en ny fraktavgift.

Priser

Priserna anges i svenska kronor och inkluderar 25 % moms. Frakten är fri. Skickas en beställning från ett lager utanför EU står vi för tull och avgifter; inget tas ut vid leveransen. Det pris som gäller är det som visas när du beställer och i orderbekräftelsen. Uppenbara prisfel, som en saknad siffra, binder oss inte; påverkar ett sådant fel din beställning hör du av oss och kan välja att fortsätta till rätt pris eller avbeställa med full återbetalning.

Produktinformation

Varje produktsida anger material, plaggets mått per storlek, passform och tvättråd. Färger kan avvika något mellan skärmar och mått är ungefärliga. Är du osäker på en detalj, fråga före köpet. Sortiment, priser och tillgänglighet kan ändras utan föregående meddelande.

Shipping Protection

En valfri tjänst i kassan som täcker förlust eller skada under transporten med en ny vara utan kostnad. Avgiften återbetalas inte när beställningen skickats, inte heller vid senare retur; bara vid avbeställning inom de 5 minuterna under Avbeställning.

Säljare

Webbutiken Kurvella på kurvellastockholm.com drivs av Kurvella ApS, ett danskt aktiebolag med adress Arne Jacobsens Allé 12, 2300 København S, Danmark, e-post kundeservice@kurvellastockholm.com, telefon +45 70 20 85 05. Kundtjänsten har öppet måndag till fredag 09:00–17:00, stängt lördag och söndag, och svarar inom en arbetsdag. Butiken drivs på Shopify, som tillhandahåller plattform och kassa; ditt avtal är med Kurvella ApS ensamt. Du måste vara 18 år för att beställa själv; för yngre kunder beställer en förälder eller vårdnadshavare. Vi säljer till konsumenter för eget bruk och kan avböja eller begränsa beställningar som verkar avsedda för vidareförsäljning.

Tvister och tillämplig lag

Kontakta oss först på kundeservice@kurvellastockholm.com; nästan alla ärenden löses per mejl, och vi svarar inom en arbetsdag. Kommer vi inte överens kan du vända dig till Allmänna reklamationsnämnden (ARN), Box 174, 101 23 Stockholm, som prövar tvister mellan konsumenter och företag som säljer till konsumenter i Sverige; vi medverkar i ARN:s prövning. Kostnadsfri rådgivning finns hos Hallå konsument och din kommunala konsumentvägledning. Svensk lag gäller för dessa villkor och för varje avtal, och din tvingande konsumenträtt som bosatt i Sverige gäller oavsett att säljaren är ett danskt bolag. Tvister kan prövas av allmän domstol i Sverige, inklusive vid din hemvist.

Ändringar

Vi kan ändra villkoren när butiken eller lagen ändras. Den aktuella versionen finns alltid på den här sidan med datumet överst; ändringar gäller inte för beställningar som redan lagts. Vi kan överlåta rättigheter och skyldigheter till ett annat bolag så länge dina rättigheter inte försämras. Är en bestämmelse ogiltig gäller de övriga fortfarande.

Ångerrätt

Enligt lagen om distansavtal och avtal utanför affärslokaler kan du ångra köpet inom 14 dagar från att du tog emot varan, utan att ange skäl. Vi förlänger tiden till 30 dagar från det leveransdatum transportören registrerat. Anmäl returen per mejl med ordernummer; inom en arbetsdag får du vårt skriftliga godkännande med adressen till vårt returcenter i USA. Skicka inget före godkännandet och aldrig till vår företagsadress; sådana försändelser kan vi inte hantera. Du skickar varorna inom 14 dagar efter godkännandet, med spårning, och står själv för returfrakten; det är en internationell försändelse. Vi erbjuder inga returetiketter, fria returer eller byten. Du får undersöka och prova varan som i en butik; hantering utöver det ger en värdeminskning som dras från återbetalningen. Hygienförseglade varor med bruten försegling, presentkort och personligt anpassade varor är undantagna, vilket anges på produktsidan. Återbetalning sker inom 7 arbetsdagar efter att returen godkänts, och senast inom 14 dagar, till samma betalsätt. Avgiften för Shipping Protection återbetalas inte. Hela regleringen finns i vår Retur- och återbetalningspolicy.

Kontakt

Kurvella ApS Arne Jacobsens Allé 12, 2300 København S, Danmark kundeservice@kurvellastockholm.com · +45 70 20 85 05 måndag–fredag, 09:00–17:00 · lördag och söndag stängt · svar inom en arbetsdag